В Красноселькупском районе чиновников обязали подробно объяснять отказы по жалобам потребителей

Фото:

В Красноселькупском районе изменили правила работы с жалобами потребителей. Теперь чиновники при отказе в помощи, обязаны подробно и в письменной форме объяснить причину такого решения. Соответствующее постановление размещено на официальном сайте районной администрации. 

«В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги Уполномоченный орган информируют заявителя о причинах такого отказа с указанием перечня документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых стали причиной отказа. А также с указанием перечня установленных федеральными законами и (или) иными нормативными правовыми актами требований», — говорится в документе. 

Таким образом, житель, получив отказ, будет точно знать, что пошло не так: не хватило какой-то справки, заявление составлено с ошибками или его ситуация не подпадает под действие закона о защите прав потребителей. Примечательно, что действие нового правила распространяется на все обращения, поданные с 1 сентября 2025 года, даже если отказ по ним уже был вынесен ранее.